Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Điều khoản sử dụng

Giới thiệu

Muanhanh.vn đang hướng đến là trang tiếp thị liên kết(Affiliate) hàng đầu Việt Nam cung cấp thông tin review sản phẩm, FlashSale, khuyến mãi, mã giảm giá và tổng hợp giá cả hàng trăm ngàn sản phẩm chính hãng trên các sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Sendo, Lazada… giúp bạn so sánh giá và tìm được giá rẻ nhất trước khi mua.

Với tư cách khách viếng thăm hay thành viên đã đăng ký, xin vui lòng đọc kỹ quy định sử dụng. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website Muanhanh.vn mà không cần thông báo trước và quý khách có trách nhiệm phải cập nhật Website Muanhanh.vn thường xuyên để theo dõi các thông tin được đăng để có thể cập nhật kịp thời. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang Muanhanh.vn sau khi những thay đổi đó được đăng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những sửa đổi trong Quy định sử dụng.

Quy định về khách hàng

Bằng việc đặt hàng trên Muanhanh.vn của chúng tôi theo Các Điều khoản này, Quý khách đã cam kết rằng:

1. Khi khách hàng truy cập vào website MuaNhanh.vn yêu cầu phải đủ 18 tuổi trở lên và đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

2. Tất cả những thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi là đầy đủ và chính xác.

3. Khi khách hàng đăng ký thông tin hoặc đặt hàng, mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

4. Quý khách mua Sản phẩm với mục đích sử dụng cá nhân và không vi phạm điều cấm của pháp luật.

Quy định bảo mật

Muanhanh.vn luôn coi trọng việc bảo mật thông tin của Khách hàng lên hàng đầu, nên việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống chúng tôi hoàn toàn nghiêm cấm với mọi hình thức. Nếu cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Để thông tin Khách hàng được An toàn chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp cũng như hệ thống bảo mật tốt nhất nhằm bảo vệ thông tin cho Quý khách. Tuy nhiên trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu hỗ trợ điều tra, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật nếu có.

Sản phẩm

Bất kỳ hình ảnh hay hình chụp của các Sản phẩm hiển thị trên Muanhanh.vn chỉ để minh họa và Sản phẩm thực tế được bán có thể khác với hình ảnh được hiển thị. Chúng tôi cố gắng sử dụng mọi biện pháp nhằm đảm bảo màu sắc, kích thước và chi tiết của Sản phẩm được hiển thị chính xác, tuy nhiên, sai sót là có thể xảy ra.

Đặt hàng

Đơn đặt hàng

Quy trình đặt hàng trên website muanhanh.vn cho phép Quý khách kiểm tra Sản phẩm trong giỏ hàng và cho phép Quý khách rà soát, chỉnh sửa, bổ sung Đơn đặt hàng trước khi Quý khách hoàn tất đơn hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ mọi thông tin liên quan đến Đơn đặt hàng của Quý khách trước khi gửi Đơn đặt hàng cho chúng tôi.

Xác nhận đơn hàng

Bằng cách sử dụng chức năng đặt mua Sản phẩm trực tuyến và điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách sẽ đồng ý các Điều khoản này của Muanhanh.vn. Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được một email xác nhận Đơn đặt hàng của Quý khách, kèm theo mã Đơn đặt hàng, địa chỉ, thông tin người nhận và chi tiết Sản phẩm cũng như giá tiền của đơn hàng mà Quý khách đã đặt.

Sau khi đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc Khách hàng muanhanh.vn sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với Quý khách. Lưu ý: sau bước này Quý khách sẽ không thể hủy đơn hàng.

Từ chối Đơn đặt hàng

Chúng tôi có quyền thu hồi bất kỳ Sản phẩm nào trên Muanhanh.vn tại bất kỳ thời điểm nào với lý do tạm ngừng kinh doanh, tháo bỏ hoặc chỉnh sửa bất kỳ tài liệu hoặc nội dung nào.

Chúng tôi sẽ cố gắng để luôn có thể thực hiện tất cả Đơn đặt hàng nhưng có thể sẽ có những trường hợp ngoại lệ mà chúng tôi cần phải từ chối thực hiện Đơn đặt hàng của Quý khách.

Trong trường hợp chúng tôi hủy Đơn đặt hàng và Quý khách đã thanh toán cho Đơn đặt hàng của mình, Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn thủ tục hoàn tiền.

Hình thức thanh toán

Muanhanh.vn hoạt động chủ yếu tiếp thị liên kết (Affiliate) nên không có các hình thức thanh toán tại đây. Nhưng chúng tôi sẽ giới thiệu 1 vài hình thức thanh toán như sau:

Thanh toán trả trước:

Đây là hình thức thanh toán trực tuyến giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng, tiện lợi. Đối với hình thức này các đối tác thường áp dụng phương pháp thanh toán qua: Mã giảm giá (Gift Code), Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa), Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng. (Visa, Master, JCB, UnionPay…).

Thanh toán trả sau:

Hình thức thanh toán được áp dụng phổ biến hầu hết các đối tác bằng cách nhận tiền mặt. Một số đối tác lớn còn áp dụng quẹt thẻ ATM qua máy quẹt thẻ POS của Ngân hàng có thể sử dụng thẻ thanh toán nội địa, thẻ tín dụng và thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay…)

Hình thức giao hàng

Sau khi đặt hàng và xác nhận đơn hàng từ Khách hàng, trước khi giao Sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua thông tin Quý khách đã đăng ký để xác nhận và thông báo trước cho Quý khách để sắp xếp thời gian nhận Sản phẩm.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng cụ thể: 8h – 17h hàng ngày từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ ngày Lễ). Trong trường hợp ngày giao hàng rơi vào Chủ Nhật và chúng tôi không thể thực hiện giao hàng được, thì việc giao hàng sẽ được thực hiện vào ngày Thứ Hai sau đó.

Cách thức kiểm tra Đơn đặt hàng.

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng của Đơn đặt hàng qua đường dẫn (link) trong các thư điện tử của chúng tôi gửi cho Quý khách.

Sau khi nhận Sản phẩm, Quý khách cần lưu ý cẩn thận tránh làm hỏng Sản phẩm, trong trường hợp Sản phẩm bị hư hỏng do Quý khách sử dụng vật sắc nhọn để mở, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế đối với những Sản phẩm như vậy.

Trong trường hợp Quý khách muốn thay đổi thông tin giao nhận hàng hoặc yêu cầu giao Sản phẩm cho một bên thứ ba như người quen của Quý khách thì mọi chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ do Quý khách chịu.

Chính sách Đổi Trả

Muanhanh.vn cam kết những thông tin, hình ảnh sản phẩm chính xác và chân thực nhất cho quý khách hàng, đồng thời cung cấp sản phẩm chính hãng đảm bảo chất lượng. Với những chính sách đổi trả đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng, nội dung của chính sách của chúng tôi cụ thể như sau:

Đầu tiên, Muanhanh.vn sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn lại tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:

– Hàng không đúng chủng loại và mẫu mã như khi quý khách đã đặt hàng.

– Hàng không hề đủ số lượng và thiếu phụ kiện linh kiện như trong đơn hàng đã đặt.

– Hàng bị hỏng hóc, bể vỡ, trầy xước, móp méo do quá trình vận chuyển.

Trong những trường hợp trên, hàng sẽ được đổi mới hoàn toàn miễn phí trong 7 ngày. Khi mua sản phẩm của chúng tôi, vui lòng kiểm tra hàng hóa một cách kỹ lưỡng và lưu ý kỹ xác nhận với bên giao hàng ngay khi được nhận hàng. Nếu như gặp phải một trong những trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ, phản hồi với chúng tôi qua hotline.

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi

Cùng với đó, Muanhanh.vn sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng trong những trường hợp như dưới đây:

– Khách hàng muốn thay đổi về chủng loại, mẫu mã sản phẩm mà lại không có sự thông báo trước.

– Hàng không còn nguyên hiện trạng giống trước khi giao, hàng đã qua sử dụng sẽ không được đổi trả.

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm như làm sản phẩm bị rách bao bì, bong tróc, bể, hỏng, xước…Do quý khách tự vận hành không theo chỉ dẫn gây nên những tình trạng trên sẽ không được hưởng quyền lợi của chính sách này.

Quy trình đổi trả của chúng tôi sẽ diễn ra tính từ thời gian quý khách liên hệ kịp thời. Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên sẽ trực tiếp kiểm tra và xác nhận tình trạng và vấn đề về sản phẩm mà quý khách đã phản hồi. Mọi quy trình xử lý các thủ tục và đổi trả hàng được thực hiện nhanh chóng từ ngày nhận thông tin từ khách hàng.

Việc đổi hàng hay sửa chữa cũng sẽ được thực hiện nghiêm túc, trách nghiệm và nhiệt tình theo đúng quy định.

Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn với chính sách này. Là một người mua hàng thông minh và thông thái, nắm vững chính sách đổi trả hàng này chính là nắm được quyền lợi cho chính bạn.

Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung đánh giá sản phẩm của quý khách đều thông qua kiểm duyệt cũng như hệ thống chỉ cho phép Khách đã mua hàng mới được quyền đánh giá sản phẩm. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp theo điều khoản của Muanhanh.vn.

Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) bao gồm nội dung thông tin và tất cả các logo, biểu tượng thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh điều là tài sản của Muanhanh.vn, bạn không có quyền sử dụng chúng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép từ chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Đối với các hình ảnh thuộc sở hữu của các Đối Tác hoặc website khác, chúng tôi tôn trọng quyền Tác giả của bạn, nếu bạn nhận thấy và không muốn nó trên website chúng tôi, hãy liên hệ ngay để được gỡ xuống.

Miễn trừ trách nhiệm

Những thông tin trên Muanhanh.vn cung cấp là do chúng tôi tham khảo từ internet và sau đó tổng hợp lại để đăng tải. Vì vậy những nội dung đó chỉ mang tính chất tham khảo nó có thể không chính xác, do đó hãy cân nhắc khi sử dụng và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước những thông tin mà bạn cho là phù hợp và tin tưởng. (Nếu bạn nhận thấy nội dung bị sai hoặc lỗi hãy thông báo ngay cho Chúng tôi.)

Đối với những liên kết (URL) ngoài mà Muanhanh.vn giới thiệu đến, nó thuộc về đơn vị thứ 2(đơn vị được giới thiệu), những nội dung và hình ảnh của liên kết đó chúng nằm ngoài tầm kiểm soát và trách nhiệm của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn hãy yên tâm vì Chúng tôi luôn muốn giới thiệu đến bạn những sản phẩm, nhà cung cấp tốt nhất.

Đối với những trang web hoặc liên kết mà Muanhanh.vn giới thiệu (đơn vị được giới thiệu), chúng tôi có sử dụng thông tin, hình ảnh và thương hiệu của bạn dựa trên sự hợp tác đôi bên cùng có lợi để quảng bá đến Khách hàng, vì vậy chúng tôi có quyền sử dụng chúng. Nếu bạn không muốn chúng tôi sử dụng hoặc yêu cầu gỡ xuống hãy liên hệ ngay bộ phân kỹ thuật.

Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm nào từ hai phía (Khách hàng và đơn vị được giới thiệu) về bất kỳ mất mát hay tổn thất phát sinh nào kể cả trực tiếp lẫn gián tiếp khi bạn sử dụng website của chúng tôi.

Chúng tôi luôn cố gắng để cho website này luôn trong trạng thái hoạt động bình thường. Thế nhưng trong một vài trường hợp liên quan đến thông tin nội dung bị sai, vấn đề kỹ thuật như đường truyền, hosting… hãy thông báo đến chúng tôi ngay lập tức và để có giải pháp thay thế phù hợp.